課程目標(biāo)：
1. 了解ISO 9000
2. 熟悉ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)及實施的要求
3. 理解ISO 9001:2015審核及注冊過程，了解如何準(zhǔn)備、執(zhí)行和完成內(nèi)部審核
4. 掌握內(nèi)審員應(yīng)必備的知識和技巧－會編檢查表，會審，會記，會開不符合報告
課程大綱：
第一部分：標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識
1. ISO簡介
2. 修訂標(biāo)準(zhǔn)的原因
3. 關(guān)鍵變化
4. 質(zhì)量管理原則
5. ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)講解
? 內(nèi)外部環(huán)境分析
? 過程管理方法
? 風(fēng)險管理
? 知識管理
? 產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計
6. ISO 9001:2015與ISO 9001:2008主要變化匯總
7. 改版要求
? 文件修訂要求
? 實施要求
第二部分：審核技巧
1. 審核概念及原則
2. 審核的分類
3. 管理體系審核的一般步驟
4. 內(nèi)部審核策劃
? 審核方案管理
? 審核實施計劃
? 檢查表
5. 內(nèi)部審核實施
? 首次會議
? 現(xiàn)場審核
2 現(xiàn)場審核原則
2 審核小竅門
2 現(xiàn)場審核技巧-問、看、抽樣、時間管理
? 審核記錄
? 審核組會議
? 末次會議
6. 內(nèi)部審核報告
7. 跟蹤審核
? 原因分析要點
? 糾正措施要點
? 驗證證據(jù)
8. 內(nèi)審員
第三部分：案例分析
1. 審核實施計劃
2. 檢查表編制
3. 審核實施
4. 審核記錄
5. 不符合項描述
6. 糾正措施和跟蹤驗證
第四部分：考試（2H）
